房屋装修套餐看似优惠实则“猫腻”多,消费者购房装修时要多留“心眼”
据佛山东易日盛小编了解:广东省消委会提供的数据:2017年上半年商品和服务共24大类投诉中,互联网服务类、家用电子电器类、其他商品服务类投诉量居前,分别是18749件、14123件和7829件,各占投诉总量的22.75%、17.16%和9.51%。值得注意的是,省消委会指出,今年上半年全省各级消委会共接到房屋装修及物业服务类投诉738件,同比增长近两倍。
据悉,很多房屋装修套餐看似优惠实则“猫腻”多:不少消费者被优惠广告吸引后,去装修公司实地了解,却被告知套餐说明书有变动,当消费者萌生退意时,对方随即以诸多优惠挽留,诱惑消费者签订合同,但相关承诺却未写进合同,之后再一一否定之前承诺,所有优惠项目另行收费。即使设计图已定,合同已签,在选料准备进场装修时才被对方告知不能承接相关项目,如果消费者要求解除合同,还需按合同约定扣取15%的违约金。装修完成后出现问题,即使本在保修期内,售后人员也会以各种理由推诿不加以解决等。省消委会提醒,消费者在购买房屋装修类服务时要多留“心眼”,看清合同条文,谨慎签约。
地板变形消费者费尽周折
李先生与实创家居装饰集团(下称“实创家居”)签订了包工包料的装修合同,工程于2017年5月完工(其中,木地板在1月完成铺装,一楼房间木地板品牌为东洋铭木,二楼房间品牌为瑞士卢森强化复合地板莱特橡木)。从2月开始,李先生陆续发现二楼房间部分地板存在变形起拱、塌陷等问题,立即将有关情况反馈给实创家居。实创家居通知地板供应商上门检查后,地板供应商建议通过截短个别地板处理。虽然影响美观,但为了免去拆除家具的麻烦,李先生只好同意。6月正式入住后,李先生发现有几个房间的地板陆续出现变形起拱,且踩上去有异响。李先生多次向实创家居反映,对方再次安排地板供应商上门检测,师傅检查后认为地板变形范围太大,无法修理,建议全部更换。但实创家居不认可检测师傅的建议,声称地板变形是“回南天”所致,需过了梅雨季节再看。多次沟通无果后李先生向广东省消委会投诉,要求对方查明地板是质量问题还是安装不当所致,并全部重新铺设,赔偿相关费用。
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